智慧花果山

智慧花果山是一款专为花果山景区打造的综合服务应用，以5G、大数据、人工智能等新兴信息技术为支撑，全面整合景区资源与服务功能。该应用通过数字化手段重构游客游览方式与管理模式，实现一部手机游花果山和一部手机管花果山的双重目标，为游客提供全链条智慧服务，同时为景区管理者提供高效管理工具。

应用介绍

智慧花果山构建了覆盖76平方公里大花果山核心景区的服务体系，包含智慧票务系统、实时导览、AR导航、语音讲解、在线商城等核心功能。通过3D地理信息系统引擎开发，提供厘米级定位精度的室内外无缝导航服务，有效解决山区信号遮挡问题。应用整合景区吃住行游购娱等要素资源，游客可通过手机实现景点实地查看、周边美食住宿查询、演出活动概览等全方位服务。智慧指挥中心以实时数据为基准，提前预判客流压力点，智能调度景区资源，显著提升游客游览体验和管理效率。

应用亮点

基于双核大模型开发的齐天大圣数智人具备强大的自然语言处理能力，能够准确理解游客各种问题，包括口语化、模糊化表达方式。这个以古典神话孙悟空形象呈现的智能助手，不仅提供景点介绍、游览路线规划等常规服务，还能根据对话上下文理解连续提问意图，提供连贯、相关的回答。线上线下融合的服务模式让游客既可通过小程序咨询，也能在景区关键点位与实体数智人实时互动，增加了游览的趣味性和亲和力。

应用特色

支持语音指令、手势识别与眼球追踪等多种交互方式，残障人士使用率达到较高水平。通过UWB超宽带技术实现精准定位，结合AR实景导航与虚拟讲解服务，游客扫描二维码即可触发孙悟空等IP角色动画，结合景点历史故事生成个性化游览路线。动态内容更新机制与西游记影视IP联动，实时推送新剧情导览任务。使用AR导览的游客停留时间延长显著，二次消费意愿明显提升。智慧交通服务体系创新应用5G+无人机智能引导，大大缩短车辆寻位时间，让停车场管理更加高效。

应用优势

作为国家首批5G+智慧旅游应用试点项目，该应用已形成集管理、服务、营销、保护于一体的综合平台。通过视频监控、应急广播、SOS报警终端等硬件设备的全面部署，配合智慧票务、智慧停车、一体化智能管理等系统应用，开创了旅游服务多元化、营销战略化、资源保护数字化的新局面。创新推出的行李寄存寄送服务采用静态寄存+动态托运双轨模式，让游客轻装出行成为现实。大数据分析和人工智能算法的深度应用，使得平台能够智能分析游客的旅游偏好和消费习惯，为个性化服务提供数据支撑。

应用点评

从实际效果来看，智慧花果山有效提升了景区管理效率和游客满意度。今年五一假期和暑期出游旺季期间，景区利用无人机高空巡航精准统计停车场剩余空位，显著缓解了假日期间道路车流压力。游客反馈显示，通过平台完成预约订票后，尽管游客众多，也能无需排队购票，实现丝滑入园。智游连云港微信小程序中的AI客服孙小圣能够在十几秒内提供详细游览计划，较传统攻略查询方式更具针对性。应用获得2024年度全国文旅科技创新示范项目荣誉，带动景区门票收入和周边文创产品销售额大幅增长，其游戏化导览模式已被国际知名主题公园借鉴，充分证明了该应用在智慧旅游领域的领先地位和创新价值。