穗好办

穗好办是一款广州市政府基于数字政府改革背景下推出的移动政务服务平台，提升市民办事便捷程度、优化企业营商环境。作为广州市政务服务移动端总门户，该平台联动60个市级单位、11个行政区和16家第三方企业机构，上线近11000项利企便民服务事项，构建起一网通办的智慧政务新生态。自2020年上线以来，累计访问量突破3.2亿人次，业务办理量超8000万件，实名注册用户数超2310万，已成为广州市民生活中不可或缺的数字助手。

应用介绍

平台围绕市民生活、企业经营需求，汇聚全市政务服务、公共服务，打造流程最优、操作最简、体验最佳的移动办事服务。在民生服务方面，支持申领社保卡、独生子女证年审、在线查询社保、申请办理结婚登记、企业登记等功能，通过刷脸实名认证可随时调用身份证、户口本、电子健康码等电子证照。对企业用户而言，可办理企业开办、融资贷款、公共资源交易、工程建设审批等业务，实现企业开办一网通办。同时融合广州12345政府服务热线，提供立拍下单咨询、投诉等政民互动功能，搭建起市民参与社会共治的高效桥梁。

应用亮点

专门针对鸿蒙系统推出的鸿蒙版具备四大专属亮点：深度集成鸿蒙星盾安全架构，实现从登录验证到业务办理的全流程加密防护；搭载获国际CCEAL6+认证的鸿蒙内核，让社保参保证明等涉及隐私的操作更放心；采用鸿蒙方舟图形引擎重构交互逻辑，显著提升社保查询、公积金提取等高频服务响应速度；支持夜间模式自动适配、鸿蒙账号秒登免输、文件管理一键直达等便捷功能。此外还推出港澳专区，集成出入境预约、居住证签注、在线就医等跨境服务，为大湾区居民提供一站式便捷服务体验。

应用特色

平台特色体现在政务服务的整合性与创新性。通过打造羊城先锋长者专区、社会保障卡居民服务一卡通等数十个特色专区，并将人文关怀融入数字服务，上线适老化关爱版，将刷脸认证时长从30秒延长至60秒，让老年群体也能畅享数字生活。在服务模式上突破传统政务边界，除常规政务服务外，还整合了如约充电平台、保险专区、园博会门票预约等生活服务，其中保险专区提供多重保障方案，涵盖创新药械保障、学平险、旅游意外险等多类险种，实现从政务服务到城市生活服务的全方位覆盖。

应用优势

核心优势在于数据互通与流程优化。依托省一体化网上政务服务平台，通过系统互通、数据互联，将企业开办过程中涉及的企业登记、刻制印章、申领发票等6个环节整合为单一流程。采用区块链应用技术打造个人专属数据中心，形成关系链，实现服务个性化、精准化和一站式办理。公积金提取、房产查询、居民参保登记等高频服务保持高效运转，周均办理量稳定在30万件以上，平台日活峰值近40万。与支付宝等第三方平台合作拓展服务渠道，月活跃用户超77万人，年服务5000余万人次，充分展现指尖政务的强大吸引力。

应用点评

经过五年发展，穗好办已从功能型平台升级为兼具公信力与亲和力的城市IP，在广州市民心中塑造了办事就揾穗好办的城市信任符号。平台切实实现了减环节、减时间、减材料、减跑动的目标，如教师资格认定实现零跑动审批，社保卡在线申领补换实现首次线上办理突破。市民评价反馈显示，为新生儿办理医保仅需十几分钟即可完成，独生子女证年审通过两次刷脸就能完成，办理社保卡业务后12个工作日即可查询制发情况。这些实实在服务提升，让平台从可办走向爱办，成为广州数字政府建设成果的典范代表。